מדיניות משלוחים וזמני אספקה – ismell.co.il

1. כללי: אתר האינטרנט ismell.co.il (להלן: “האתר”) משמש כפלטפורמת מסחר מקוונת לרכישת מוצרי ריח ובישום, מפיצי ריח, תמציות/קפסולות/מילויים, מוצרי ניקיון ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).

מפעילת האתר והאחראית על המכירה והשירות (להלן: “החברה”) היאISMELL 
ח"פ/ע"מ 24959066.

בכל פעולה באתר – גלישה, הרשמה, מסירת פרטים, ביצוע רכישה או יצירת קשר – המשתמש מאשר כי קרא תקנון זה ומסכים לתנאיו.

אם אינך מסכים/ה לתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר ו/או מביצוע רכישה.

2. זמני אספקה:

• משלוח עד הבית: זמן האספקה המשוער הינו בין 3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
• "יום עסקים" – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
• הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 14:00 בצהריים, ייחשבו כאילו בוצעו ביום העסקים העוקב.

3. דמי משלוח:

• דמי המשלוח יתווספו למחיר המוצרים המופיעים באתר ויוצגו ללקוח בטרם השלמת התשלום.
• החברה רשאית לקבוע מבצעים לגבי דמי המשלוח (כגון "משלוח חינם" בקנייה מעל סכום מסוים), וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

4. אזורי שילוח:

• המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ. עם זאת, ביישובים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, אילת, יישובי הערבה ורמת הגולן), ייתכן עיכוב בזמני האספקה מעבר למצוין בסעיף 2.
• במידה וכתובת המשלוח נמצאת באזור שחברת השליחויות אינה מגיעה אליו, החברה תיצור קשר עם הלקוח לתיאום נקודת מסירה חלופית או ביטול העסקה ללא דמי ביטול.

5. אחריות על פרטי המשלוח: הלקוח אחראי לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין בעת ההזמנה. במקרה שהמשלוח יחזור לחברה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח או עקב אי-מענה של הלקוח לתיאום השליח, הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים עבור משלוח חוזר.
6. עיכובים מחמת "כוח עליון": החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון, שביתות, השבתות, נזקי טבע, מצבי לחימה או אירועים שאינם בשליטתה (לרבות עיכובים מצד חברת השליחויות).
7. איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש בלבד האיסוף יתבצע בתיאום טלפוני מול שירות הלקוחות ובכפוף להצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי.

שירות לקוחות ויצירת קשר

לשאלות, בירורים, שינוי הזמנה או בקשת ביטול ניתן לפנות אלינו באימייל: digmi_m@walla.co.il או בטלפון: 052-2513453.

מועדון לקוחות 

ההצטרפות למועדון היא אישית, ומותנית במילוי פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בטופס ההצטרפות.

החברה רשאית לאשר/לדחות בקשת הצטרפות לפי שיקול דעתה, ללא חובה לנמק.

הטבות המועדון, ככל שיש, ניתנות בהתאם לתנאים שיפורסמו מעת לעת, בכפוף למלאי ולכללים באתר/בחנות (אם קיימת).

החברה רשאית לשנות/להפסיק הטבות בכל עת, והטבה שפג תוקפה או מומשה לא תכובד.